Kafe ve restoranların sayısı artıyor İstanbul müşterilerden ücret almaya başladım 30 dakikada bir 50 TL ilk siparişlerinden sonra ek sipariş vermeden oturmaları halinde. Sözde “masa kullanım ücreti” İnsanları sadece oturdukları için etkili bir şekilde ücretlendirmek, kamuoyunda bir eleştiri dalgasına ve tüketici hakları savunucularının sert bir yasal azarlamasına yol açtı.
Edinilen bilgiye göre bu uygulama birçok popüler mahallede ortaya çıktıişletme sahiplerinin kalabalığı ve masa cirosunu yönetmeye yardımcı olduğunu iddia ettiği yer. Ancak birçok tüketici için bu, konaklama normlarında endişe verici bir değişime işaret ediyor. “harcanan zaman” nezaketten ziyade faturalandırılabilir bir hizmet olarak değerlendirilir.
Tüketici Gözlemcisi: 'Hizmet Olmadan Ücret Almak Yasadışı'
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) uygulamayı açıkladı “Tüketiciyi koruma kanununa göre açıkça yasa dışı.”
Konuşmak OdatvTÜKODER Başkanı Aziz Koçal gerekçe göstererek hareketi kınadı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 6502. MaddesiSağlanmayan hizmetler için ücret alınmasını açıkça yasaklayan.
Koçal, “Bu tür uygulamalar haksız ticari davranış kapsamına girmektedir” dedi. “Bir işletmenin gerçek bir hizmet sunmadan 'masa ücreti' talep etmesi durumunda bu ücretin hukuki geçerliliği yoktur. Üstelik bu ücretlerin müşterilere açık ve önceden açıklanmaması da mevzuata aykırıdır.”
Koçal, kafe ve restoranların sosyal ve yarı kamusal alanlar insanların “gizli” veya haksız suçlamalara maruz kalmadan özgürce vakit geçirmeleri gereken yer.
'Masalar Ticari Gayrimenkul Değildir'
TÜKODER, kafe ve restoranların oturmayı bir araç olarak ele alamayacağını savunuyor. kiralık eşya dakika itibariyle. Koçal, “Bu kurumlar ortak çalışma ofisleri değil” dedi. “Oturmak için ücret almaya başladığınız an, misafirperverliğin ve halkın güveninin özünü ihlal etmiş olursunuz.”
Hukuk uzmanları da bu görüşe katılarak bu tür suçlamaların teşkil edebileceği uyarısında bulundu. sebepsiz zenginleşme ve yol açmak idari para cezaları tarafından araştırılırsa Ticaret Bakanlığı veya yerel tüketici kurulları.
TÜKODER'den Tüketicilere Çağrı: 'Ödeme Yapmayın, Bildirin'
Büyüyen tartışmalara yanıt olarak TÜKODER, vatandaşları ödemeyi reddetmeye çağırdı herhangi bir “masa kullanım” ücretinden ve Şikayetlerinizi yerel Tüketici Hakem Heyetlerine iletin.
Koçal, “Böyle bir ücretle karşılaşırsanız ödemeyin” tavsiyesinde bulundu. “Makbuzunuzu saklayın, durumu belgeleyin ve bildirin. Ticaret Bakanlığı ve belediye yetkililerinin bu hukuksuz uygulamaları acilen denetlemesi ve cezalandırması gerekiyor.”
Tüketici grupları da çağrıda bulundu İstanbul Büyükşehir Belediyesi Müşterilere zamana dayalı ücretler uygulamaya devam eden mekanları izlemek ve potansiyel olarak yaptırım uygulamak.
Halkın Tepkisi: 'Sadece Oturmak İçin mi Para Veriyorsunuz?'
Sosyal medyada kullanıcıların yeni sistemi diğer sistemle karşılaştırması hızlı ve alaycı bir tepki verdi. “Kafe masaları için park sayaçları.” Bazıları artan kiraların ve enflasyonun küçük işletme sahiplerini umutsuz fiyatlandırma taktiklerine ittiğini öne sürerken, diğerleri bu uygulamanın müşteri sadakatine ihanet sosyal etkileşim üzerine kurulu bir sektörde.
Ekonomistler, konaklama sektörünün giderek artan maliyet baskılarıyla karşı karşıya olduğunu belirtiyor. bu maliyetlerin keyfi “kullanım ücretleri” şeklinde doğrudan müşterilere aktarılması uzun vadeli itibar kaybı riski taşır.
Hukuk Uzmanları Baskı Bekliyor
Hukuk analistleri Türkiye'nin Ticaret Bakanlığı yakında bu tür ücretleri yasaklayan veya düzenleyen bir yönerge yayınlayacak. Kafeler yapamadığı sürece açıkça kanıtlamak Müşterinin böyle bir ücretlendirme konusunda yazılı olarak bilgilendirilmesi ve rızasının alınması durumunda ücret şu şekilde olacaktır: mahkemede uygulanamaz.
Şimdilik TÜKODER'in tutumu nettir:
“Hizmet verilmediği sürece hiçbir işletme zaman ücreti talep edemez. Masada oturmak bir işlem değil, bir haktır.”
Yorumlar kapalı.